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    近日，國內(nèi)外各大媒體關(guān)于澳洲“奶荒”的事件報(bào)道充斥網(wǎng)絡(luò)，稱由于中國“雙十一”購物狂歡節(jié)來臨，海外代購你爭我搶地大量囤貨，許多奶粉貨架被一掃而空，加劇了澳洲奶粉市場“供不應(yīng)求”的緊張局面。澳洲媽媽因買不到奶粉大發(fā)雷霆，紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺抱怨譴責(zé)。

    國家、民族和個(gè)人是一個(gè)命運(yùn)的共同體，一榮俱榮。然而此次代購的瘋狂掃貨行為嚴(yán)重破壞了國內(nèi)消費(fèi)者的國際形象，使得我們一損俱損。繼國際風(fēng)景區(qū)專門貼出漢語警示牌之后，部分澳洲商店又掛出了漢語限購令，在中國消費(fèi)者身上再貼一道“不文明”的標(biāo)簽。這種狀況完全有悖于中國夢“弘揚(yáng)中國精神”的實(shí)現(xiàn)路徑。

    那么，代購行業(yè)為何如此火爆？代購模式是否真的安全可靠？消費(fèi)者在進(jìn)行選購時(shí)，又應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些問題？除了代購，還能怎樣買到好奶粉？為解決諸多疑問，記者采訪了四川澳新維爾生國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王毅先生。

    代購行為泛濫，國外超市明令限購

    記者：國內(nèi)消費(fèi)者為何如此青睞澳洲奶粉品牌？

    王毅：首先，國產(chǎn)奶粉質(zhì)量安全問題頻發(fā)，消費(fèi)者對國產(chǎn)奶粉的安全性和品質(zhì)保證的信心還沒有建立起來，國產(chǎn)奶粉受到消費(fèi)者的普遍質(zhì)疑已是不爭的事實(shí)，致使消費(fèi)者很長一段時(shí)間都無法信任國產(chǎn)奶粉；其次，澳洲生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)奶粉吸引著全世界特別是國內(nèi)廣大消費(fèi)者的目光；再次，在價(jià)格方面，由于代購的奶粉避開了出口和進(jìn)口的兩重關(guān)稅、倉儲物流及商超進(jìn)店費(fèi)等費(fèi)用，相對于通過正規(guī)渠道進(jìn)口的奶粉而言，表面上占有一定價(jià)格優(yōu)勢，對于想以較低廉的價(jià)格購買進(jìn)口奶粉的消費(fèi)者，這無疑是很大的誘惑。

    與此同時(shí)，這種不斷高漲的購買需求和看似無風(fēng)險(xiǎn)、分散并且零星的“走私”活動(dòng)，也給一些喜歡投機(jī)的國外旅行者和部分中國留學(xué)生提供了從中賺取差價(jià)的機(jī)會。不過，目前部分主要產(chǎn)奶國已經(jīng)開始限購奶粉。據(jù)外媒報(bào)道，近期在澳大利亞的悉尼、墨爾本和堪培拉等幾大城市的商超內(nèi)，已有警察在詢查甚至拘查奶粉代購者。

    記者：主要的代購模式和途徑是怎樣的？

    王毅：消費(fèi)者主要通過朋友或者專門的代購人員購買國外市場上售賣的奶粉。就這兩種方式而言，朋友代買的可靠性更強(qiáng)，而對大部分消費(fèi)者而言，未必存在這樣有利的人脈資源。消費(fèi)者在與專業(yè)代購員的合作過程中，會向其索要購物小票、海外購買時(shí)的實(shí)拍視頻、入關(guān)清單、所購得的奶粉與購買地當(dāng)天報(bào)紙的合影等等，以作為海外發(fā)貨的憑證。

    不過，代購市場的發(fā)展在為消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了選擇上的難題。面對網(wǎng)絡(luò)上大大小小的代購網(wǎng)店，不少消費(fèi)者陷入迷茫當(dāng)中——品牌眾多，難以厘清產(chǎn)品區(qū)別，甚至在同一品牌之下，也會有“澳洲版”、“新西蘭版”等不同分類。消費(fèi)者對此往往一頭霧水，難以確定目標(biāo)產(chǎn)品。更讓消費(fèi)者困惑的是，同樣的產(chǎn)品在不同代購員那里的售價(jià)會相差數(shù)倍。是相信對方“特殊渠道拉低產(chǎn)品售價(jià)”的說辭？還是信奉“一分錢一分貨”的老道理？不少消費(fèi)者都會陷入糾結(jié)當(dāng)中。

    海外代購暗藏洶涌

    記者：海外代購的產(chǎn)品可以保證是正品嗎？

    王毅：目前國內(nèi)代購需求旺盛，刺激代購行業(yè)膨脹發(fā)展，市場魚龍混雜是不可避免的事情。比如，購物小票的重復(fù)性利用就很泛濫。打比方說，一箱牛奶有6罐，購買時(shí)只能得到一張購物小票，入關(guān)手續(xù)憑證也只有一張，不能做到每個(gè)人都拿到原件，因此只能通過復(fù)制實(shí)現(xiàn)一票多用。這樣來看，這些在消費(fèi)者眼中足以證明海外出貨的憑證，并沒有足夠的說服力。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺公然收購國外奶粉空罐子的現(xiàn)象也引起了業(yè)內(nèi)質(zhì)疑。

    記者：代購合作中，消費(fèi)者僅僅向代購方提供產(chǎn)品成本和物流費(fèi)用就可以了嗎？

    王毅：原則上是這樣的，不過需要提醒消費(fèi)者的是，直郵中額外產(chǎn)生的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于通關(guān)方面的風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用，包裹延誤，奶粉破罐癟罐，奶粉被海關(guān)抽查納稅、沒收甚至被退運(yùn)等意外或損失均由買家承擔(dān)。

    記者：在火爆的代購市場，消費(fèi)者權(quán)益能否得到保障？

    王毅：首先，由于海外代購無法提供入境檢驗(yàn)檢疫合格證，產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量和安全性無從保證，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者無法獲得任何幫助和補(bǔ)償。其次，對于消費(fèi)者（尤其是嬰幼兒奶粉消費(fèi)者）還隱藏著安全隱患問題，代購奶粉大多是通過國際包裹快遞的方式運(yùn)回國內(nèi)的，在運(yùn)輸過程中的混裝擠壓很容易使奶粉外包裝發(fā)生不易察覺的破損漏氣，可能導(dǎo)致奶粉受到細(xì)菌污染，這樣的意外難以避免且不易當(dāng)即發(fā)現(xiàn)。一旦出現(xiàn)因此引起的食物中毒和疾病感染等問題，消費(fèi)者又能找誰負(fù)責(zé)呢？找那些神出鬼沒的代購“游擊隊(duì)”嗎？

    三大建議助力國內(nèi)消費(fèi)者謹(jǐn)慎選品

    記者：由此看來，代購行業(yè)還有待規(guī)范。您對熱衷購買進(jìn)口奶粉的消費(fèi)者有什么建議嗎？

    王毅：消費(fèi)者選購進(jìn)口奶粉可以主要從三個(gè)角度考慮。

    一、關(guān)注奶源地。優(yōu)質(zhì)奶源地是保證奶粉營養(yǎng)安全的最基本要素，澳洲自然位居前列。如果廠家擁有長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)奶源基地，那么就可以將其列為考慮對象。

    二、營養(yǎng)成分適合本地寶寶體質(zhì)。不同地區(qū)的人體所需營養(yǎng)成分各不相同，比如，原供應(yīng)歐洲市場的嬰幼兒奶粉對中國寶寶來說就未必合適，需要補(bǔ)充的營養(yǎng)成分含量不夠，所提供的營養(yǎng)又不適用，就會對寶寶的身體發(fā)育造成影響。

    像維爾生嬰幼兒配方奶粉這樣專為中國寶寶體制研發(fā)的產(chǎn)品，更適合中國寶寶的營養(yǎng)需求，可以更加全面均衡地促進(jìn)寶寶健康成長。

    三、從正規(guī)渠道購買產(chǎn)品。消費(fèi)者認(rèn)為代購的奶粉更安全可靠，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。任何一個(gè)品牌的奶粉，都要在其企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)許可下生產(chǎn)，所以并不存在質(zhì)量和安全上的差異。

    此外，產(chǎn)品要經(jīng)過原產(chǎn)國和我國出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的雙重檢測，質(zhì)量保障得以升級。更重要的是，正規(guī)渠道進(jìn)口的產(chǎn)品坐擁國外廠家出具的原產(chǎn)地證、健康證、檢測報(bào)告等資料，更有國內(nèi)出入境檢驗(yàn)檢疫局出具的國內(nèi)檢測報(bào)告、入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明等證件，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更可以提供完善的售后服務(wù)，全面維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。

    目前，在國內(nèi)像四川澳新維爾生國際貿(mào)易有限公司這樣的正規(guī)進(jìn)口企業(yè)并不少，消費(fèi)者與其千里迢迢代購真假難辨的國外奶粉，真是不如認(rèn)真聽取正規(guī)進(jìn)口商的推薦與建議來得踏實(shí)。況且，我們也在適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以求最大限度地滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求。在優(yōu)質(zhì)嬰幼兒配方奶粉之外，我公司已規(guī)劃在年前引進(jìn)澳洲的特別強(qiáng)化膳食纖維等必要元素的優(yōu)質(zhì)全脂奶粉及蜂蜜、紅酒等好產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足不同年齡段的消費(fèi)者追求無污染好產(chǎn)品的心理訴求。

    記者：全面二胎時(shí)代來臨，您認(rèn)為會對國內(nèi)的進(jìn)口奶粉市場造成怎樣的影響？

    王毅：二胎政策很可能會刺激國內(nèi)嬰童數(shù)量的激增，奶粉行業(yè)或?qū)⒂瓉黼y得的擴(kuò)容機(jī)會，國內(nèi)消費(fèi)者對進(jìn)口奶粉的崇尚心理必將拉動(dòng)代購行業(yè)快速發(fā)展，也將進(jìn)一步暴露代購行業(yè)的混亂無序。屆時(shí)，正規(guī)進(jìn)口企業(yè)將成為更加值得消費(fèi)者信賴的對象。

    在這種形勢下，奶粉進(jìn)口商和國內(nèi)奶企便有義務(wù)肩負(fù)起重整國內(nèi)奶粉市場的使命。四川澳新維爾生國際貿(mào)易有限公司也將竭盡全力，敏銳洞察國內(nèi)消費(fèi)者的實(shí)際需求，不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)呼吁國內(nèi)奶企借此契機(jī)奮起而上，與正規(guī)進(jìn)口企業(yè)一同推動(dòng)國內(nèi)奶粉市場健康、長足、穩(wěn)定發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)14億消費(fèi)者共同的中國夢領(lǐng)跑助航。

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